يكي از مخاطبان صنعت نويس نوشت: بنده  ... از همراه اول بسته اینترنت هفت روزه 6 گیگ خریداری کردم که پایان مهلت استفاده آن ساعت 13:12 روز 10 شهریور بود.

روز نهم از بسته خود استفاده کردم و اقدام به استعلام بسته و حجم مصرفی کردم که تا تاریخ نهم شهریور ساعت 20:06 آمار مصرف 1809 مگابایت روزنامه و صفر شبانه به بنده اعلام شد. مصرفم ادامه داشت تا دیگر استعلام جدیدی برایم نیامد. تا روز دهم حدود ساعت 11 نیز مقداری از حجم اینترنت مصرف کردم ولی باز هم استعلام شب گذشته یعنی(آمار تا تاریخ نهم شهریور ساعت 20:06 ) بود و استعلام جدیدی سیستم اعلام نکرد. با این وضعیت و تجربه قبلی که حدود 140 هزار تومان همراه اول به ناحق از بنده هزینه آزاد گرفته بود، قبل از ساعت اتمام بسته اقدام به عدم تمدید خودکار کرده و اینترنت موبایل را خاموش کردم.

در حالی که پایان مهلت استفاده بسته ساعت 13:12 روز 10 شهریور بود، ساعت 15:44 روز دهم اس ام اس آمد که شما 85درصد اینترنت خود را استفاده کرده اید و ساعت 21:07 همان شب پیامکی با این مضموم که با توجه به مصرف غیر طبیعی شما روی بسته عادی، سرویس اینترنت شما قطع شد.

پس یقینا همراه اول قیمت آزاد حساب کرده است.

الان این سوال را دارم که آیا هزینه ضعف سیستم در اعلام آنلاین بسته و یا در استعلام گیری باید از سوی مشتری پرداخت شود؟

مصرف اینترنت بنده مادام که بسته دارم و مهلت زمانی به اتمام نرسیده بایداز سوی سیستم در صورت اتمام حجم اعلام شود وگر نه مشتری شما از کجا بداند که کمتر مصرف کرده یا بیشتر؟ در هر دو حالت این مشتری است که متضرر می شود!

جالب است بدانيد كه همراه اول در پاسخ به شكايت بنده فقط به ذكر جمله " لطفا به سایت www.mci.ir مراجعه نمائید . " بسنده كرده بود و هيچ جواب اين مشكل كه مشكل خيلي از مردم است نداشت. اگر شما هزينه استفاده آزاد را در يك جمعيت چند ميليوني ضرب كنيد مشاهده مي كنيد كه همراه اول چه هزينه گزافي به مشتري تحميل مي كند!